従来のコメントブロックをさらに補完する「コメントクオリティーフィルター」機能を追加しました。
機械学習によってコメント投稿時に攻撃性などの評価を行う従来機能に加え、
過去の投稿も含めて継続的に分析・評価することで自動的に不適切なコメントを非表示にするものです。
配信者は「放送枠管理ページ」→「無効化と制限」→「コメントクオリティフィルター」の設定から、
自らの配信において、どの程度フィルタリングするかを選択できます。
デフォルト状態(最低限の制限): 最低限度の秩序が維持できる程度のフィルタリングが行われます。
法的に問題の生じる恐れがある中傷や差別的なコメントを複数行っているユーザのコメントが非表示になります。
不適切なコメントは同じユーザが大量に投稿している傾向が強いため、殆どの方には全く影響がありません。優しい世界(ゆるめの制限): 攻撃的なコメントを投稿するユーザのコメントが非表示になります。
天使だけの世界(高めの制限): 乱暴な口調のコメントを投稿するユーザのコメントが非表示になります。
【よくあるご質問とその回答】
Q. 特定のプレイヤーの名前や団体名、国名などが非表示になるのですが？A. フィルタの学習についてはkukuluLIVEで過去に行われた数年分のコメントから行っています。
kukuluLIVEで不適切な言及が行われる傾向が強い固有名詞、ハンドルネーム、国名、呼称等についても状況により規制対象となることがありますが、
これらはkukuluLIVEの立場を表明するものではなく、言及された対象を排除する意図で設定されているものでもありません。
あくまで過去のユーザの傾向を学習し対象に対する中傷等を防ぐために設定されています。
また、当事者から中傷等に対してクレームが寄せられた場合も保護のため設定する場合があります。Q. 非表示になった場合どうすればいいのでしょうか？A. 配信者によるフィルタ設定が最も厳しい設定になっていると、その配信では丁寧な言葉遣いかつポジティブな発言でなければすべて非表示になりますが、デフォルト状態でも制限がかかるほどの誹謗中傷や差別的な発言などを繰り返していない限り、制限は単発もしくは一時的なものになります。
利用規約に基づいて、ペナルティの内容は原則として開示されず、お問い合わせ等によって解除されたり期間が短縮されることはありません。Q. 特に問題のあるコメントをしていないのに規制されるのですが？A. 原因はいくつか考えられます。配信者によるフィルタ設定が最も厳しいものになっている場合は、丁寧な言葉遣いかつポジティブな発言でなければすべて非表示になります。
また、IPアドレスの変更などによってペナルティを回避することを防ぐために、履歴のない接続元やプロキシ、VPNなどは信頼性が低いものとして判定され、評価が厳しくなります。
もしくは、フィルタでなくコメントブロック、プロバイダ規制など別の機能によって制限されている場合もあります。
自身では問題ないと考えているコメントが実際には重大な違反コメントとなっているケースもあります。
コメントは、インターネットを使って全世界に公衆送信されるコンテンツとなります。
すべてのコメントが常に公序良俗に反しない内容であることが求められます。Q. AIに任せきりで大丈夫ですか？不満です。A. 動作は完璧ではありませんが、常に人力でモニタリングしており期待通りに動作しています。
フィルタリングといったペナルティはその性質上、対象者に理解していただいたり納得していただくことは困難です。
配信者、視聴者、管理者の全員が平和的に楽しめることはもちろんのこと、法規制や広告主のポリシーへの順守がなければサービスを持続的に運用することはできません。
ご協力いただける場合のみコメント機能をご利用ください。
Q. 管理者や、女性等特定の人物に対して悪口を書くと厳しいペナルティを受けたのですが？不公平では？相手が誰であっても悪口コメント自体が禁止行為です。
また、当サービスは公平であることを重視していません。
社会的弱者を保護することは大前提として、サービスの持続性や技術的興味を優先し、それらを達成するために有用であると判断すれば公平でない対応をとることもあります。
