Q. 特定のプレイヤーの名前や団体名、国名などが非表示になるのですが？ A. フィルタの学習についてはkukuluLIVEで過去に行われた数年分のコメントから行っています。 kukuluLIVEで不適切な言及が行われる傾向が強い固有名詞、ハンドルネーム、国名、呼称等についても状況により規制対象となることがありますが、 これらはkukuluLIVEの立場を表明するものではなく、言及された対象を排除する意図で設定されているものでもありません。 あくまで過去のユーザの傾向を学習し対象に対する中傷等を防ぐために設定されています。 また、当事者から中傷等に対してクレームが寄せられた場合も保護のため設定する場合があります。
Q. 非表示になった場合どうすればいいのでしょうか？ A. 配信者によるフィルタ設定が最も厳しい設定になっていると、その配信では丁寧な言葉遣いかつポジティブな発言でなければすべて非表示になりますが、デフォルト状態でも制限がかかるほどの誹謗中傷や差別的な発言などを繰り返していない限り、制限は単発もしくは一時的なものになります。 利用規約に基づいて、ペナルティの内容は原則として開示されず、お問い合わせ等によって解除されたり期間が短縮されることはありません。
Q. 特に問題のあるコメントをしていないのに規制されるのですが？ A. 原因はいくつか考えられます。配信者によるフィルタ設定が最も厳しいものになっている場合は、丁寧な言葉遣いかつポジティブな発言でなければすべて非表示になります。 また、IPアドレスの変更などによってペナルティを回避することを防ぐために、履歴のない接続元やプロキシ、VPNなどは信頼性が低いものとして判定され、評価が厳しくなります。 もしくは、フィルタでなくコメントブロック、プロバイダ規制など別の機能によって制限されている場合もあります。 自身では問題ないと考えているコメントが実際には重大な違反コメントとなっているケースもあります。 コメントは、インターネットを使って全世界に公衆送信されるコンテンツとなります。 すべてのコメントが常に公序良俗に反しない内容であることが求められます。
Q. AIに任せきりで大丈夫ですか？不満です。 A. 動作は完璧ではありませんが、常に人力でモニタリングしており期待通りに動作しています。 フィルタリングといったペナルティはその性質上、対象者に理解していただいたり納得していただくことは困難です。 配信者、視聴者、管理者の全員が平和的に楽しめることはもちろんのこと、法規制や広告主のポリシーへの順守がなければサービスを持続的に運用することはできません。 ご協力いただける場合のみコメント機能をご利用ください。
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