News - 台風21号および北海道胆振東部地震による障害のお詫びとお知らせ(復旧済)

2018, 09/06 18:00 (2223day) Posted | 2203day Updated

台風21号と北海道地震の影響により、一部のサービスにおいて長期に渡る障害が発生しました。

・台風21号の停電により関西に設置しているすべての機器が使用不能に（解消まで約12時間）
・台風21号の雷サージや電圧変動等により、関西に設置している一部の機器と通信設備が故障、空港も被災で管理不能に（解消まで約2週間）
・北海道地震の停電により北海道に設置している一部の機器が使用不能に（解消まで約3日間）

上記により、kukuluLIVEの録画機能や録画視聴など多くのサービスが利用できない状態となりました。
現在はすべて復旧しており正常にご利用いただけます。
長期に渡る障害によりご不便をおかけして申し訳ありませんでした。

今回のように災害等で長期に渡る停電となっても稼働を続けられるよう、下記の対策を導入しました。

・遠隔地の無人サーバを廃止
・正弦波ガソリン発電機の導入
・正弦波インバーターの導入
・ガソリン備蓄の強化
・大容量UPSの導入

本件に関しまして多くの方にご協力とお気遣い等をいただき大変感謝しております。
また厳しい状況の中インフラ復旧ならびに物資や燃料の流通にご尽力くださった方々にお礼申し上げますと共に、
皆様の安全とご無事をお祈りしております。

■地震と停電によって故障した機器のサポートについて

胆振管内または札幌市清田区にお住いの視聴者さん配信者さんで、
今回の地震と停電による配信関連機器（ＰＣなど）の故障等でお困りの場合は、
フォーム（http://kuku.lu/s301819）よりご相談ください。
修理用部品や貸出機などのご用意がございます。
罹災の証明書は不要です。また、いかなる場合も費用はかかりません。

■ご支援のお願い

被災された方々への継続的なご支援をお願いいたします。

厚真町　http://www.town.atsuma.lg.jp/office/news/emergency/14342/
安平町　https://www.town.abira.lg.jp/webopen/parts/1052/gien4.pdf
むかわ町　http://www.town.mukawa.lg.jp/3870.htm
北海道広域　http://www.pref.hokkaido.lg.jp/hf/feg/H30-9iburi-gienkinn.htm

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