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2015年 05月10日 06時20分 (1077) 記事投稿 | 2015年 05月12日 14時49分 (1075) 記事更新
05/10 AM5ごろより発生はっせいしておりましたサーバ機器きき故障こしょうによる障害しょうがいは、
05/11 12:27に完全かんぜん復旧ふっきゅういたしました。

長時間ちょうじかん渡るわたる停止ていしとなりご不便ふべんをおかけし申し訳もうしわけありませんでした。
今後こんご再発さいはつ防止ぼうしさく導入どうにゅう作業さぎょう手順てじゅん見直しみなおし機器きき増強ぞうきょう案内あんない機能きのう追加ついかなどを通してをとおして混乱こんらん招かまねかないよう配慮はいりょさせていただきます。

障害しょうがいおよび復旧ふっきゅう作業さぎょう状況じょうきょう
05/10 05 サーバいちだい故障こしょうにより機能きのう停止ていしし、依存いぞんするサーバだい利用りよう不能ふのう
05/10 07 DCに向けむけ出発しゅっぱつ
05/10 16 DCに到着とうちゃく予備よび切り替えきりかえかり復旧ふっきゅう一時いちじてきにサービス復旧ふっきゅう
05/11 02 修理しゅうりよう部品ぶひん調達ちょうたつ完了かんりょう
05/11 06 メンテナンス停止ていし行いおこない予備よびから本番ほんばん切り替えきりかえ作業さぎょう
05/11 13 すべての復旧ふっきゅう作業さぎょう完了かんりょう

管理かんりしゃ遠方えんぽうたため復旧ふっきゅう作業さぎょう開始かいし遅れおくれました。
店舗てんぽ営業えいぎょう時間じかん過ぎすぎていたため修理しゅうり部品ぶひん調達ちょうたつ遅れおくれました。
・プログラムがわ準備じゅんび足りたり予備よび稼働かどうしたまま本番ほんばん修理しゅうりすることができませんでした。
・データ移行いこう手間取りてまどり、メンテナンス停止ていし長引きながびきました。


影響えいきょうのあったサービス】
捨てすてメアド(完全かんぜん停止ていし
ウェブサーバとデータベースサーバが利用りようできなくなったため、ページにアクセスすることができなくなり、ほぼすべての機能きのうをご利用りよう頂けいただけなくなりました。
メールサーバは動作どうさしていましたが、データベースへのストアが不能ふのうになったため、あふれたキューが消失しょうしつした恐れおそれがあります。

アプリではインターネット接続せつぞく表示ひょうじされたため、アンインストールされIDとパスワードが分からわからなくなった場合ばあいは、
問い合わせといあわせからそのむねをご連絡れんらくくださいませ。復旧ふっきゅう手続きてつづきをご案内あんないさせていただきます。

・MagicalDraw(完全かんぜん停止ていし
ルームサーバが利用りようできなくなったため、ルームに関連かんれんするほぼすべての機能きのうをご利用りよう頂けいただけなくなりました。
データ保全ほぜんのためぜんルームのサスペンド処理しょり行いおこないました。
障害しょうがい発生はっせいにアクティブ状態じょうたいであったルームのキャンバスデータは最大さいだいふん巻きまき戻りもどりましたが、自動じどう保存ほぞん機能きのう動作どうさしていたため消失しょうしつはしていません。

・kukuluLIVE(一部いちぶ障害しょうがい
リアルタイムコメントサーバ(RCS)機能きのう利用りようできなくなったため、一部いちぶ機能きのうをご利用りよう頂けいただけなくなりました。
データ保全ほぜんのため放送ほうそうわく回収かいしゅう措置そち行いおこないました。

・マビノギ/MCS2(一部いちぶ障害しょうがい
・kukulu(一部いちぶ障害しょうがい
WebProxyサーバ機能きのう利用りようできなくなったため、一部いちぶ機能きのうをご利用りよう頂けいただけなくなりました。


再発さいはつ防止ぼうしさく
・スマホアプリでサーバがわ障害しょうがいとインターネット接続せつぞく同様どうよう扱わあつかわれていたため、
複数ふくすうのサーバでチェックして状況じょうきょう正しくただしくお知らせおしらせするよう改善かいぜんします。

外部がいぶのサーバにサービスステータスページを用意よういし、障害しょうがい発生はっせい状況じょうきょう詳しくくわしくお知らせおしらせできる仕組みしくみ導入どうにゅうします。

代替だいたいページ表示ひょうじようのウェブサーバを用意よういしておき、障害しょうがい発生はっせいにもお知らせおしらせページにアクセスできる仕組みしくみ導入どうにゅうします。

処理しょり能力のうりょく比較的ひかくてき不要ふようなサービスは仮想かそう環境かんきょう移行いこうさせ、障害しょうがい発生はっせいにホストを移動いどうできるようにする仕組みしくみ導入どうにゅうします。

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