捨てメアド 絵チャ LIVE 画像共有 動画共有 ファイル転送 DDNS お知らせ
  URL短縮 | 問い合わせ | 稼働状況
お知らせ 頂き物 おうた メール
❤ 記事の検索

❤ 記事カテゴリ
すべて (2,415)
ErinnTrader (120)
KukuWeather (14)
MagicalDraw (90)
kukuWeather (3)
kukulu (284)
kukuluLIVE (960)
がめんなう (4)
くくらぼ (217)
どうがなう (6)
オフレポート (3)
ファイルなう (6)
マビノギ (1)
メルアドぽいぽい (66)
全般 (230)
自己責任シリーズ (6)
重要 (2)
雑記 (65)
❤ 記事リンク
kukutune - ハイパーゆとり用MTU/TAF/RWIN変更ツール
Twitterアカウントの一覧
マビノギが起動できない・インストールできない…など様々な問題の解決方法
MultiTimer - ストップウォッチ、アラーム、キッチンタイマーなどを利用できるマルチタイマー
❤ よく読まれている記事
kukutune - ハイパーゆとり用MTU/TAF/RWIN変更ツール 272
Twitterアカウントの一覧 632
マビノギが起動できない・インストールできない…など様々な問題の解決方法 348
「@ahk.jp」アドレスの供用を開始しました 2067
「@svk.jp」アドレスの供用を開始しました 2318
【マビノギ自己責任シリーズ】1台のPCで2つ以上のマビノギを実行する方法 561
【自己責任シリーズ】ネクソンに課金した総額を知りたい 526
kukuluLIVEのお絵かきコメントがマビノギ絵チャとして使えるようになりました 2952
「Yahoo!メール」または「無料メールサービス」をご利用の方に重要なお知らせ(更新) 2558
HackShield Pro(ハックシールド)導入後に発生しうる様々な問題について(終了) 1640
2015年 05月10日 06時20分 (1885) 記事投稿 | 2015年 05月12日 14時49分 (1882) 記事更新
05/10 AM5時ごろより発生しておりましたサーバ機器故障による障害は、
05/11 12:27に完全に復旧いたしました。

長時間に渡る停止となりご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
今後は再発防止策の導入や作業手順の見直し、機器の増強、案内機能の追加などを通して混乱を招かないよう配慮させていただきます。

【障害および復旧作業状況】
05/10 05時 サーバ1台が故障により機能停止し、依存するサーバ2台も利用不能に
05/10 07時 DCに向けて出発
05/10 16時 DCに到着、予備機に切り替えて仮復旧(一時的にサービス復旧)
05/11 02時 修理用部品調達完了
05/11 06時 メンテナンス停止を行い、予備機から本番機に切り替え作業
05/11 13時 すべての復旧作業を完了

・管理者が遠方に居たため復旧作業の開始が遅れました。
・店舗の営業時間を過ぎていたため修理部品の調達が遅れました。
・プログラム側の準備が足りず予備機を稼働したまま本番機を修理することができませんでした。
・データ移行に手間取り、メンテナンス停止が長引きました。


【影響のあったサービス】
・捨てメアド(完全停止)
ウェブサーバとデータベースサーバが利用できなくなったため、ページにアクセスすることができなくなり、ほぼすべての機能をご利用頂けなくなりました。
メールサーバは動作していましたが、データベースへのストアが不能になったため、あふれたキューが消失した恐れがあります。

アプリではインターネット未接続と表示されたため、アンインストールされIDとパスワードが分からなくなった場合は、
お問い合わせからその旨をご連絡くださいませ。復旧の手続きをご案内させていただきます。

・MagicalDraw(完全停止)
ルームサーバが利用できなくなったため、ルームに関連するほぼすべての機能をご利用頂けなくなりました。
データ保全のため全ルームのサスペンド処理を行いました。
障害発生時にアクティブ状態であったルームのキャンバスデータは最大で5分巻き戻りましたが、自動保存機能が動作していたため消失はしていません。

・kukuluLIVE(一部障害)
リアルタイムコメントサーバ(RCS)機能が利用できなくなったため、一部機能をご利用頂けなくなりました。
データ保全のため放送枠回収措置を行いました。

・マビノギ/MCS2(一部障害)
・kukulu(一部障害)
WebProxyサーバ機能が利用できなくなったため、一部の機能をご利用頂けなくなりました。


【再発防止策】
・スマホアプリでサーバ側の障害とインターネット未接続が同様に扱われていたため、
複数のサーバでチェックして状況を正しくお知らせするよう改善します。

・外部のサーバにサービスステータスページを用意し、障害発生時に状況を詳しくお知らせできる仕組みを導入します。

・代替ページ表示用のウェブサーバを用意しておき、障害発生時にもお知らせページにアクセスできる仕組みを導入します。

・処理能力が比較的不要なサービスは仮想環境に移行させ、障害発生時にホストを移動できるようにする仕組みを導入します。

ご意見・ご質問 | ひらがなでひょうじ
この記事と同じカテゴリの投稿日が近い記事
- 2015年 05月 -
2015/05/10 - [全般] サーバ機器故障による障害発生のお知らせとお詫び(復旧済み)
- 2015年 01月 -
2015/01/22 - [全般] サーバ移動作業に伴うサービス一時停止のお知らせ(終了)
- 2014年 07月 -
2014/07/30 - [全般] ネットワーク障害について(対応済)
2014/07/03 - [全般] くくさまのLINEスタンプ「Magical Kukusama」(1作目)をリリースしました
- 2014年 05月 -
2014/05/23 - [全般] 新サービス「どうがなう」を開始しました
- 2014年 04月 -
2014/04/10 - [全般] WindowsXP環境への対応と各種サポートを終了しました
- 2014年 03月 -
2014/03/13 - [全般] マビノギでワンタイムパスワードをご利用の方へ
2014/03/05 - [全般] マビノギでワンタイムパスワードをまだご利用ではない方へ
- 2014年 02月 -
2014/02/25 - [全般] マビノギ観測システム完全復旧のお知らせ
2014/02/01 - [全般] 使い捨てメルアドサービス「メルアドぽいぽい」開始のお知らせ
- 2014年 01月 -
2014/01/05 - [全般] ファイル転送サービス「ファイルなう」開始のお知らせ
- 2013年 11月 -
2013/11/29 - [全般] サーバ移転作業による一部システム停止のお知らせ(完了)
2013/11/25 - [全般] 観測システム一部復旧のお知らせ(更新)
- 2013年 10月 -
2013/10/23 - [全般] 回線メンテナンスのお知らせ(終了)
2013/10/23 - [全般] NEXONのワンタイムパスワードが改善され、スマホがなくても利用できるようになりました
2013/10/23 - [全般] マビノギ公式サイトの掲示板に掲載されている情報についてのご注意
- 2013年 09月 -
2013/09/14 - [全般] マビノギで「プレイオネエンジン初期化中」にエラーが発生して起動できない方へ
2013/09/13 - [全般] マビノギで「ゲームスタート」を押した直後にエラーが発生して起動できない方へ
2013/09/09 - [全般] 「くくの日」イベント中止のお知らせとお詫び
2013/09/01 - [全般] サーバ障害のお詫び(復旧)




© kukusama.

表記されている手順を行った結果発生した損害や問題について、当方は一切の責任を負わず、支援する義務もないものとします。
「マビノギ」スクリーンショットおよび関連画像は NEXON Corporation および NEXON Japan Co., の著作物です。
記事内容は kukusama(aquapal) の著作物です。許可表記がある場合を除き、無断で引用の範囲を超える転載はご遠慮ください。