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2013年 09月10日 11時37分 (2642) 記事投稿 | 2013年 09月10日 11時43分 (2642) 記事更新
MagicalDrawの混雑時間帯(夜9時~11時ごろ)に発生している下記の問題について、
対策を行いましたのでお知らせさせていただきます。

・混雑時間帯に応答が遅くなる問題
同時実行ルーム数に制限を設けることで回避するようになりました。
今後サーバを増強して同時実行ルーム数を増やすことを検討しています。

・キャンバスの読み込みが遅い問題
他のサービスに対しての回線安定化のためダウンロード700kb/s制限をかけておりましたが、
別回線を利用するようにし、解除させていただきました。

・極稀に突然ルームが強制終了されてしまう問題
サーバ側でのヘルスステータスチェッカーが過負荷状態をダウンと誤認することによる問題で、
既に解決済みです。消失した途中作業データにつきましては申し訳ありませんが復旧はできません。

また、下記についてもあわせてお知らせさせていただきます。

・保存および復元機能が正常に動作しないことがある問題
こちらは環境側の問題になりますので、復元時にキャンバスの読み込みがうまくいかない場合は、
ルームに入りなおすことで対応をお願いいたします。

・GoogleChromeで正常に動作しないことがある問題
ブラウザ側のバグです。詳しくは下記のお知らせをごらん頂き、しばらくは他のブラウザはご利用ください。
http://kuku.neko2.net/?num=2988

・iOSやAndroidで読み込みが完了しない問題
こちらは端末のリソース制限によるものです。
ルームのキャンバスサイズを1000x1000以下に設定していただければ、モバイル端末でも利用可能です。

MagicalDrawはベータ版ですので、未発見のバグが多く残っています。
問題を発見された場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからお知らせくださいませ。

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表記されている手順を行った結果発生した損害や問題について、当方は一切の責任を負わず、支援する義務もないものとします。
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