お知らせ - HackShield Pro（ハックシールド）導入後に発生しうる様々な問題について（終了）

【実行じっこう時じに「管理かんり者しゃ権限けんげんでないため実行じっこうできません。」（0x00000107）エラーが発生はっせいする】

・Windowsのユーザが「制限せいげん付きつきユーザ」または「標準ひょうじゅんユーザ」になっていませんか？ (実際じっさいに3件けんありました)
親おやのPC、家族かぞくのPCなどの場合ばあい、あなたが使っつかっているWindowsのユーザが管理かんり者しゃユーザではない場合ばあいがあります。
コントロールパネルの「ユーザアカウント」を開きひらき、「アカウントの種類しゅるいの変更へんこう」から「管理かんり者しゃ」に変更へんこうします。
管理かんり者しゃパスワード（パソコンの所有しょゆう者しゃのユーザのパスワード）を要求ようきゅうされますので、
パソコンの所有しょゆう者しゃに問い合わせといあわせて入力にゅうりょくしてください。

・Windowsがドメインログインになっていませんか？ (実際じっさいに1件けんありました)
会社かいしゃのPCなどの場合ばあい、お使いつかいのWindowsPCが一般いっぱん的てきな「ワークグループ」ではなく「ドメイン」に属しぞくしており
管理かんり者しゃ権限けんげんを持っもっていない場合ばあいがあります。この場合ばあいは右みぎクリックして「管理かんり者しゃとして実行じっこうする」を行っおこなっても
HackShieldを満足まんぞくに実行じっこうできる管理かんり者しゃ権限けんげんは与えあたえられません。
ドメインの管理かんり者しゃに連絡れんらくして、管理かんり者しゃ権限けんげんを与えあたえてもらう必要ひつようがあります。
（Ctrl+Alt+Deleteをクリックしてコンピュータにログオンする場合ばあいはたぶんドメインに属しぞくしています）

・マビノギが互換ごかんモードで実行じっこうされていませんか？
マビノギのショートカットを右みぎクリックして「プロパティ」を開きひらき、
「互換ごかん性せい」タブから「互換ごかんモードでこのプログラムを実行じっこうする」をオフにしてください。

【起動きどう時じに「ハックシールド保護ほごモジュールに対してにたいしてメモリ変造へんぞうが感知かんちされました。」（0x00010705）エラーが発生はっせいする】
【動作どうさ中ちゅうに「ハッキング感知かんち」（0x00010501）エラーが発生はっせいする】

・マビノギのインストール位置いちに不正ふせいなファイルが含まふくまれていませんか？
以前いぜんに何らかのなんらかのツールをインストールしていた場合ばあいは、このエラーが発生はっせいすることがあります。
いったんマビノギをアンインストールしてから、インストール先さきのフォルダを丸ごとまるごと削除さくじょします。
WindowsVista/7 : C:\Nexon\Mabinogi
Windows2000/XP : C:\Program Files\Mabinogi
その後そのごインストールしなおしてください。

・特殊とくしゅなソフトウェアやドライバを利用りようしていませんか？ (実際じっさいに1件けんありました)
一般いっぱん的てきでないゲーミングマウス、キーボード、マウスやキーボード操作そうさを支援しえんするソフトウェア
（ジェスチャー操作そうさやリモートコントロール）、録画ろくがソフト（FrapsやDxtoryなど）、
帯域たいいき制御せいぎょソフト（NEGiESなど）をインストールしている場合ばあいはこのエラーが発生はっせいすることがあります。
そういったものを無効むこう化かするか、アンインストールしてください。

・HackShieldのプログラムがアンチウィルスと競合きょうごうしていませんか？ (実際じっさいに5件けんありました)
ノートン、マカフィー、ウィルスバスターなど総合そうごう的てきな機能きのうを有するゆうするセキュリティスイートは
HackShieldと競合きょうごうすることが多くおおく、また、無効むこう化かしても全てすべての機能きのうが無効むこうにならないために原因げんいんの切り分けきりわけが難しいむずかしいです。
どうしても切り分けきりわけができない場合ばあいはアンインストールして純粋じゅんすいなアンチウィルスソフトに乗り換えのりかえをオススメします。

Avira AntiVir は競合きょうごうしないことを確認かくにんしています。（オススメ）
http://www.avira.com/ja/avira-free-antivirus

Microsoft Security Essentials は競合きょうごうしないことを確認かくにんしています。
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows/products/security-essentials

・マウスやキーボードに特殊とくしゅな機能きのうを割り当てるわりあてるソフトを利用りようしていませんか？ (実際じっさいに1件けんありました)
「HUT」などのマウス機能きのう拡張かくちょうツール、「UWSC」などの自動じどう化かツールを利用りようしている場合ばあいや、
ゲーミングマウスやキーボードに付属ふぞくのユーティリティ（IntelliPointなど）を利用りようしている場合ばあいはこのエラーが発生はっせいします。

WindowsVista/7環境かんきょうでは、マウスボタン割り当てわりあてツール「X Wheel NT」は動作どうさすることを確認かくにんしています。
http://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se247913.html

・ウィルスに感染かんせんしていませんか？ (実際じっさいに3件けんありました)

アンチウィルスに検知けんちされないようなウィルスに感染かんせんしているケースが最近さいきん急増きゅうぞうしています。
%AppData%配下はいかで実行じっこうされている見みるに覚えおぼえのないexeが存在そんざいする場合ばあいは、このケースに該当がいとうします。

検出けんしゅつ・駆除くじょするには知識ちしきが必要ひつようなため、このエラーをどうしても解決かいけつできない場合ばあいはWindowsのクリーンインストールをオススメしますが、
何らかのなんらかの事情じじょうでそれも困難こんなんな場合ばあいはリモートサポートをご利用りようください。

【「認証にんしょう過程かてい中ちゅうにエラーが発生はっせいしました。」（0x00000001）（0xe904000es）エラーが発生はっせいする】

・HackShieldのプログラムがパーソナルファイアウォールと競合きょうごうしていませんか？ (実際じっさいに2件けんありました)
HackShield Proはマビノギ(Client.exe)とは別べつのプロセス(サービス)から通信つうしんします。
マビノギの通信つうしんを許可きょかしただけでは、HackShield側がわで認証にんしょうエラーが発生はっせいしたり、
ログイン後ご一定いってい時間じかんで切断せつだんされたりする現象げんしょうが起きおきます。
アンチウィルスソフトなどに付属ふぞくのパーソナルファイアウォール（ネットワークプロテクション）を無効むこう化かしてください。

・マビノギのインストール位置いちに不正ふせいなファイルが含まふくまれていませんか？
上記じょうきの同じおなじ項目こうもくをご覧ごらんください。

・パッチに失敗しっぱいしていませんか？ (実際じっさいに2件けんありました)

HackShieldのアップデートはマビノギのパッチと同時にどうじに行わおこなわれます。
バージョンが最新さいしん版ばんと異なることなる場合ばあいにこのエラーが発生はっせいすることができます。

マビノギインストール先さきの「version.dat」を削除さくじょして、クライアントの再さい構築こうちくをお試しためし下さいください。（時間じかんがかかります。）

【ハックシールドドライバ(サービス)を開始かいしできません」（0x00000204）エラーが発生はっせいする】

ハックシールドドライバを一旦いったん削除さくじょするには、
「マイコンピュータ」を右みぎクリックして「プロパティ」を開きひらき「デバイスマネージャー」から
「表示ひょうじ」の「非ひ表示ひょうじのデバイスの表示ひょうじ」をオンにして、「プラグアンドプレイではないデバイス」から
「Eagle」ではじまるサービス２つふたつを削除さくじょして再さい起動きどうします。

・HackShieldのプログラムがアンチウィルスと競合きょうごうしていませんか？
上記じょうきの同じおなじ項目こうもくをご覧ごらんください。

・rootkit(bootkit)のウィルスに感染かんせんしていませんか？ (実際じっさいに1件けんありました)
最近さいきんの強力きょうりょくなrootkitウィルスはアンチウィルスに検出けんしゅつされないだけでなく、
サービスやドライバの開始かいしやインストールを阻害そがいするうえ、システムから隠蔽いんぺいします。
専用せんようの削除さくじょツールをお試しためしください。
http://support.kaspersky.com/downloads/utils/tdsskiller.zip
（解説かいせつ: http://support.kaspersky.co.jp/faq/?qid=208288215）

【ショトカ設定せっていなどが消えきえて、再さい設定せっていしても保存ほぞんされない】

まず下記かきのURLを開いひらいてみて「2」と表示ひょうじされるか試しためしてみてください。
http://avatar.mabinogi.jp/uiupload.asp
表示ひょうじされない場合ばあいはHackShield Proとは関係かんけいなく、DNSの問題もんだいが疑わうたがわれます。
http://kuku.neko2.net/?2279　の方法ほうほう1と方法ほうほう2をお試しためしください。

・HackShieldのプログラムがパーソナルファイアウォールと競合きょうごうしていませんか？
上記じょうきの同じおなじ項目こうもくをご覧ごらんください。

・Webフィルターやペアレンタルコントロールがインストールされていませんか？ (実際じっさいに3件けんありました)
ウェブサイトの内容ないようをフィルタリングする働きはたらきをもつWebフィルター、ペアレンタルコントロール、
パーソナルファイアウォールが動作どうさしていると、ショトカ設定せっていが保存ほぞんされないことがあります。
たとえば、AVG オンラインスキャナ、ESET ペアレンタルコントロールなどがこれに該当がいとうします。
無効むこう化かをお試しためしください。

【起動きどう時じに「既にすでにハックシールドが実行じっこうされています」エラーが発生はっせいする】
【起動きどう時じにハックシールドのアップデート画面がめんが右みぎ下かに出るでるが、それ以降いこう進ますすまない】

ハックシールドドライバを一旦いったん削除さくじょするには、
「マイコンピュータ」を右みぎクリックして「プロパティ」を開きひらき「デバイスマネージャー」から
「表示ひょうじ」の「非ひ表示ひょうじのデバイスの表示ひょうじ」をオンにして、「プラグアンドプレイではないデバイス」から
「Eagle」ではじまるサービス２つふたつを削除さくじょして再さい起動きどうします。

・既にすでに他たのHackShield Pro搭載とうさいのゲームを実行じっこうしていませんか？
パンヤやメイプルストーリーなどのHackShield Pro搭載とうさいのゲームは同時にどうじに実行じっこうできません。
また、終了しゅうりょう後ごもWindowsを再さい起動きどうしないと起動きどうできない場合ばあいがあります。
（デバイスマネージャの「プラグアンドプレイではないデバイス」から「Eagle」ではじまるサービスを消すけすことでも可能かのう）

・HackShield Proのアップデートが遮断しゃだんされていませんか？
マビノギのインストール先さきにある「HShield → Update」フォルダを開いひらいて「autoup.exe」を実行じっこうし、
「アップデートを開始かいし」ボタンをクリックすると、明示めいじ的てきにアップデートできます。
「HShield」フォルダ内ないのファイルがアンチウィルスなどによって隔離かくり・削除さくじょされてしまった場合ばあいは
下記かきのURLのファイルを解凍かいとうして「version.dat」をマビノギのインストール先さきに設置せっちすることで、
マビノギのパッチランチャーが自動的じどうてきに作り直しつくりなおしてくれます。
http://kuku.neko2.net/intl/mabijp_versiondat_without_hspro.zip

【「ログイン中ちゅうです」のまま進ますすまない】

・ソースネクスト「ウィルスセキュリティ」を使用しようしていませんか？ (実際じっさいに1件けんありました)
HackShieldの認証にんしょうを阻害そがいするため、パッチ直後ちょくごなどにも症状しょうじょうが再発さいはつします。
ウィルスセキュリティなどを無効むこう化かしてみてください。

HackShield以外いがいのマビノギトラブルについてはこちら
http://kuku.neko2.net/?2107

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