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HackShield Pro(ハックシールド)導入後に発生しうる様々な問題について(終了) 704
2012年 02月23日 05時55分 (2120) 記事投稿 | 2016年 01月09日 20時42分 (704) 記事更新
HackShieldは2015/12/22にマビノギからなくなりました。
よって下記の内容は古く、現在では必要のないものです。


HackShield以外のマビノギトラブルについてはこちら
http://kuku.neko2.net/?2107



【実行時に「管理者権限でないため実行できません。」(0x00000107)エラーが発生する】

・Windowsのユーザが「制限付きユーザ」または「標準ユーザ」になっていませんか? (実際に3件ありました)
親のPC、家族のPCなどの場合、あなたが使っているWindowsのユーザが管理者ユーザではない場合があります。
コントロールパネルの「ユーザアカウント」を開き、「アカウントの種類の変更」から「管理者」に変更します。
管理者パスワード(パソコンの所有者のユーザのパスワード)を要求されますので、
パソコンの所有者に問い合わせて入力してください。

・Windowsがドメインログインになっていませんか? (実際に1件ありました)
会社のPCなどの場合、お使いのWindowsPCが一般的な「ワークグループ」ではなく「ドメイン」に属しており
管理者権限を持っていない場合があります。この場合は右クリックして「管理者として実行する」を行っても
HackShieldを満足に実行できる管理者権限は与えられません。
ドメインの管理者に連絡して、管理者権限を与えてもらう必要があります。
(Ctrl+Alt+Deleteをクリックしてコンピュータにログオンする場合はたぶんドメインに属しています)

・マビノギが互換モードで実行されていませんか?
マビノギのショートカットを右クリックして「プロパティ」を開き、
「互換性」タブから「互換モードでこのプログラムを実行する」をオフにしてください。



【起動時に「ハックシールド保護モジュールに対してメモリ変造が感知されました。」(0x00010705)エラーが発生する】
【動作中に「ハッキング感知」(0x00010501)エラーが発生する】

・マビノギのインストール位置に不正なファイルが含まれていませんか?
以前に何らかのツールをインストールしていた場合は、このエラーが発生することがあります。
いったんマビノギをアンインストールしてから、インストール先のフォルダを丸ごと削除します。
WindowsVista/7 : C:\Nexon\Mabinogi
Windows2000/XP : C:\Program Files\Mabinogi
その後インストールしなおしてください。

・特殊なソフトウェアやドライバを利用していませんか? (実際に1件ありました)
一般的でないゲーミングマウス、キーボード、マウスやキーボード操作を支援するソフトウェア
(ジェスチャー操作やリモートコントロール)、録画ソフト(FrapsやDxtoryなど)、
帯域制御ソフト(NEGiESなど)をインストールしている場合はこのエラーが発生することがあります。
そういったものを無効化するか、アンインストールしてください。

・HackShieldのプログラムがアンチウィルスと競合していませんか? (実際に5件ありました)
ノートン、マカフィー、ウィルスバスターなど総合的な機能を有するセキュリティスイートは
HackShieldと競合することが多く、また、無効化しても全ての機能が無効にならないために原因の切り分けが難しいです。
どうしても切り分けができない場合はアンインストールして純粋なアンチウィルスソフトに乗り換えをオススメします。

Avira AntiVir は競合しないことを確認しています。(オススメ)
http://www.avira.com/ja/avira-free-antivirus

Microsoft Security Essentials は競合しないことを確認しています。
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows/products/security-essentials

・マウスやキーボードに特殊な機能を割り当てるソフトを利用していませんか? (実際に1件ありました)
「HUT」などのマウス機能拡張ツール、「UWSC」などの自動化ツールを利用している場合や、
ゲーミングマウスやキーボードに付属のユーティリティ(IntelliPointなど)を利用している場合はこのエラーが発生します。

WindowsVista/7環境では、マウスボタン割り当てツール「X Wheel NT」は動作することを確認しています。
http://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se247913.html

・ウィルスに感染していませんか? (実際に3件ありました)

アンチウィルスに検知されないようなウィルスに感染しているケースが最近急増しています。
%AppData%配下で実行されている見に覚えのないexeが存在する場合は、このケースに該当します。

検出・駆除するには知識が必要なため、このエラーをどうしても解決できない場合はWindowsのクリーンインストールをオススメしますが、
何らかの事情でそれも困難な場合はリモートサポートをご利用ください。



【「認証過程中にエラーが発生しました。」(0x00000001)(0xe904000es)エラーが発生する】

・HackShieldのプログラムがパーソナルファイアウォールと競合していませんか? (実際に2件ありました)
HackShield Proはマビノギ(Client.exe)とは別のプロセス(サービス)から通信します。
マビノギの通信を許可しただけでは、HackShield側で認証エラーが発生したり、
ログイン後一定時間で切断されたりする現象が起きます。
アンチウィルスソフトなどに付属のパーソナルファイアウォール(ネットワークプロテクション)を無効化してください。

・マビノギのインストール位置に不正なファイルが含まれていませんか?
上記の同じ項目をご覧ください。

・パッチに失敗していませんか? (実際に2件ありました)

HackShieldのアップデートはマビノギのパッチと同時に行われます。
バージョンが最新版と異なる場合にこのエラーが発生することができます。

マビノギインストール先の「version.dat」を削除して、クライアントの再構築をお試し下さい。(時間がかかります。)



【ハックシールドドライバ(サービス)を開始できません」(0x00000204)エラーが発生する】

ハックシールドドライバを一旦削除するには、
「マイコンピュータ」を右クリックして「プロパティ」を開き「デバイスマネージャー」から
「表示」の「非表示のデバイスの表示」をオンにして、「プラグアンドプレイではないデバイス」から
「Eagle」ではじまるサービス2つを削除して再起動します。

・HackShieldのプログラムがアンチウィルスと競合していませんか?
上記の同じ項目をご覧ください。

・rootkit(bootkit)のウィルスに感染していませんか? (実際に1件ありました)
最近の強力なrootkitウィルスはアンチウィルスに検出されないだけでなく、
サービスやドライバの開始やインストールを阻害するうえ、システムから隠蔽します。
専用の削除ツールをお試しください。
http://support.kaspersky.com/downloads/utils/tdsskiller.zip
(解説: http://support.kaspersky.co.jp/faq/?qid=208288215



【ショトカ設定などが消えて、再設定しても保存されない】

まず下記のURLを開いてみて「2」と表示されるか試してみてください。
http://avatar.mabinogi.jp/uiupload.asp
表示されない場合はHackShield Proとは関係なく、DNSの問題が疑われます。
http://kuku.neko2.net/?2279 の方法1と方法2をお試しください。

・HackShieldのプログラムがパーソナルファイアウォールと競合していませんか?
上記の同じ項目をご覧ください。

・Webフィルターやペアレンタルコントロールがインストールされていませんか? (実際に3件ありました)
ウェブサイトの内容をフィルタリングする働きをもつWebフィルター、ペアレンタルコントロール、
パーソナルファイアウォールが動作していると、ショトカ設定が保存されないことがあります。
たとえば、AVG オンラインスキャナ、ESET ペアレンタルコントロールなどがこれに該当します。
無効化をお試しください。



【起動時に「既にハックシールドが実行されています」エラーが発生する】
【起動時にハックシールドのアップデート画面が右下に出るが、それ以降進まない】

ハックシールドドライバを一旦削除するには、
「マイコンピュータ」を右クリックして「プロパティ」を開き「デバイスマネージャー」から
「表示」の「非表示のデバイスの表示」をオンにして、「プラグアンドプレイではないデバイス」から
「Eagle」ではじまるサービス2つを削除して再起動します。

・既に他のHackShield Pro搭載のゲームを実行していませんか?
パンヤやメイプルストーリーなどのHackShield Pro搭載のゲームは同時に実行できません。
また、終了後もWindowsを再起動しないと起動できない場合があります。
(デバイスマネージャの「プラグアンドプレイではないデバイス」から「Eagle」ではじまるサービスを消すことでも可能)

・HackShield Proのアップデートが遮断されていませんか?
マビノギのインストール先にある「HShield → Update」フォルダを開いて「autoup.exe」を実行し、
「アップデートを開始」ボタンをクリックすると、明示的にアップデートできます。
「HShield」フォルダ内のファイルがアンチウィルスなどによって隔離・削除されてしまった場合は
下記のURLのファイルを解凍して「version.dat」をマビノギのインストール先に設置することで、
マビノギのパッチランチャーが自動的に作り直してくれます。
http://kuku.neko2.net/intl/mabijp_versiondat_without_hspro.zip



【「ログイン中です」のまま進まない】

・ソースネクスト「ウィルスセキュリティ」を使用していませんか? (実際に1件ありました)
HackShieldの認証を阻害するため、パッチ直後などにも症状が再発します。
ウィルスセキュリティなどを無効化してみてください。



HackShield以外のマビノギトラブルについてはこちら
http://kuku.neko2.net/?2107

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