お知らせ - マビノギが起動できない・インストールできない…など様々な問題の解決方法

【インストーラーが起動きどうしない・パッチランチャーが起動きどうしない（クリックしても無む反応はんのう、すぐクラッシュ）】
(※「インストール位置いちが間違っまちがっています」エラーは「インストールに失敗しっぱいする」に分類ぶんるい)

1. 「NET Framework 3.5 SP1」はインストールされていますか？
http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?FamilyID=ab99342f-5d1a-413d-8319-81da479ab0d7

2. 日本語にほんごの名前なまえ（本名ほんみょうなど）でユーザーを作っつくっていませんか？
一いち度ど日本語にほんごの名前なまえでWindowsユーザーを作っつくってしまうと、次つぎの再さい頒布はんぷ可能かのうパッケージが適用てきようできません。
覚えおぼえがある場合ばあいは、ユーザーアカウントを新しくあたらしく作りつくり、今いま使っつかっているものを使わつかわないようにするか、
インストールが完了かんりょうするまでは新しいあたらしいほうのアカウントで作業さぎょうしてください。
WindowsXP: http://support.microsoft.com/kb/880455/ja
WindowsVista/7: http://win7.jp/h7k1132.htm

3. 「Microsoft Visual C++ 2005 SP1 再さい頒布はんぷ可能かのうパッケージ」はインストールされていますか？
「Command line option syntax error.Type Command /? for Help.」と出るでる場合ばあいはインストールに失敗しっぱいしています。
上じょうの2番ばんを確認かくにんしてください。
32ビット: http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?FamilyID=200b2fd9-ae1a-4a14-984d-389c36f85647
64ビット: http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?FamilyID=EB4EBE2D-33C0-4A47-9DD4-B9A6D7BD44DA
※64ビットOSの場合ばあいは両方りょうほうインストールしておいてください。

4. 「Microsoft Visual C++ 2008 SP1 再さい頒布はんぷ可能かのうパッケージ」はインストールされていますか？
「Command line option syntax error.Type Command /? for Help.」と出るでる場合ばあいはインストールに失敗しっぱいしています。
上じょうの2番ばんを確認かくにんしてください。
32ビット: http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?familyid=a5c84275-3b97-4ab7-a40d-3802b2af5fc2
64ビット: http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?FamilyID=BA9257CA-337F-4B40-8C14-157CFDFFEE4E
※64ビットOSの場合ばあいは両方りょうほうインストールしておいてください。

5. 「Microsoft Visual C++ 2010 SP1 再さい頒布はんぷ可能かのうパッケージ」はインストールされていますか？
「Command line option syntax error.Type Command /? for Help.」と出るでる場合ばあいはインストールに失敗しっぱいしています。
上じょうの2番ばんを確認かくにんしてください。
32ビット: https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=8328
64ビット: https://www.microsoft.com/ja-JP/download/details.aspx?id=13523
※64ビットOSの場合ばあいは両方りょうほうインストールしておいてください。

【インストールに失敗しっぱいする（途中とちゅうで失敗しっぱいする、最後さいごにエラーが出るでる）】
※未みインストールなのに「インストール位置いちが間違っまちがっています」と表示ひょうじされる場合ばあいを含むふくむ

1. ハードディスクの残りのこり容量ようりょうは足りたりていますか？
インストール時じにハードディスクに12GB以上いじょうの空きあき容量ようりょうがなければインストール途中とちゅうで失敗しっぱいします。
いらないファイルを消しけして十分じゅうぶんな空きあき容量ようりょうを確保かくほしてください。
Cドライブ以外いがいにインストール時じも、一時いちじファイルをCドライブに作成さくせいするため、Cドライブの容量ようりょうが少なけれすくなければインストールに失敗しっぱいします。
Cドライブ（Cドライブ以外いがいにインストールする場合ばあいはそのドライブそれぞれ）に12GBの空きあき容量ようりょうが必須ひっすです。

2. 修復しゅうふくツールはお試しためしになりましたか？？
下記かきの修復しゅうふくツールを使っつかってから古いふるいインストーラでインストールすると、
正しくただしくインストールできることがあります。
http://kuku.neko2.net/?2134

3. インストーラのキャッシュは削除さくじょしましたか？ (※修復しゅうふくツールが自動じどうで行いおこないます)
インストール中ちゅうに「解凍かいとうに失敗しっぱいしました」と表示ひょうじされる場合ばあいは、
最新さいしん版ばんの欠陥けっかんインストーラが作成さくせいしたエラーファイルが残っのこっていることが原因げんいんです。
「C:/Users/(ユーザー名めい)/AppData/Local/Temp/」にある「Mabinogi Installer」を削除さくじょしてください。

4. レジストリは削除さくじょしましたか？ (※修復しゅうふくツールが自動じどうで行いおこないます)
「regedit」で「HKEY_CURRENT_USER\Software\Nexon\Mabinogi」を丸ごとまるごと削除さくじょすると
インストールできることがあります。

5. ユーザーは管理かんり者しゃアカウントですか？
パソコンの所有しょゆう者しゃが親おやなどの場合ばあいは、Windowsユーザーが「制限せいげん付きつきアカウント」になっている場合ばあいがあります。
この場合ばあいはインストールができません。管理かんり者しゃアカウントとして実行じっこうするか、管理かんり者しゃアカウントに切り替えきりかえてください。
WindowsXP: http://wiki.services.openoffice.org/wiki/JA/Documentation/doc019
WindowsVista/7: http://search.vaio.sony.co.jp/solution/S0907031064293/

6. インストール場所ばしょを変更へんこうしていませんか？（※WindowsVista/7の場合ばあいのみ）
WindowsVista/7では、「C:\Program Files\」などにインストールすることはできません。
インストール場所ばしょを変更へんこうせずインストールしてください。
どうしても変更へんこうしたい場合ばあいはUACを無効むこう化かしてお試しためしください。
http://pasofaq.jp/controlpanel/nusrmgr/vistauac.htm

7. 応急おうきゅう版ばんクライアントはお試しためしになりましたか？？
古いふるいインストーラでも「インストール位置いちが間違っまちがっています」エラーが出でて
インストール自体じたいがはじまらない場合ばあいは、応急おうきゅう版ばんクライアントで解決かいけつできることがあります。

〔応急おうきゅう版ばんクライアント（ネクソン版ばん）〕
http://mirror.aquapal.net/Mabinogi_Nexon.zip
上記じょうきURLから応急おうきゅう版ばんクライアントをダウンロードして「C:\Nexon\」に解凍かいとうし、
「C:\Nexon\Mabinogi」にある「default.reg」を実行じっこうし、「はい」をクリックします。
その後そのご「Mabinogi.exe」を起動きどうして、パッチが始まれはじまれば起動きどうできます。
起動きどうできれば、以降いこうは「Mabinogi.exe」からマビノギが起動きどうできます。

〔応急おうきゅう版ばんクライアント（ハンゲーム版ばん）〕
http://kuku.neko2.net/?2073
ハンゲーム版ばんは上記じょうきページをご覧ごらんください。

【マビノギのパッチランチャーが起動きどうできない（「インストール位置いちが間違っまちがっています」が表示ひょうじされる）】
※インストールはちゃんとできたのに「インストール位置いちが間違っまちがっています」と表示ひょうじされる場合ばあいを含むふくむ

1. アンチウィルスソフトによって「Client.exe」が削除さくじょされていませんか？
マビノギのインストール先さきにある「Client.exe」を削除さくじょするとこのエラーが表示ひょうじされます。
WindowsXP(ネクソン版ばん): C:\Program Files\Mabinogi
WindowsXP(ハンゲーム版ばん): C:\Program Files\Mabinogi_hangame
WindowsVista/7(ネクソン版ばん): C:\Nexon\Mabinogi
WindowsVista/7(ハンゲーム版ばん): C:\Nexon\Mabinogi_hangame
消えきえていないか確認かくにんしてください。もし消えきえている場合ばあいは、アンチウィルスソフトを一時いちじ的てきに停止ていししてから
マビノギのインストール先さきにある「version.dat」を「Client.exe」に名前なまえ変更へんこうしてから起動きどうしてみてください。
クライアントの再さい構築こうちくを行うおこなうことができます。（かなり時間じかんがかかります。）

【ネクソン版ばん: マビノギ公式こうしきサイトの「ゲームスタート」を押しおしても起動きどうできない（NGMが反応はんのうしない、インストールしていないと言わいわれる）】

1. 対応たいおうしているブラウザですか？
NGMは対応たいおうブラウザが極めてきわめて厳しいきびしいです。「InternetExplorer 32ビット版ばん」を使うつかうのが最ももっとも簡単かんたんです。
・InternetExplorer 32ビット版ばんのみ（64ビット版ばんは起動きどう不可ふか）
・Firefox 32ビット版ばんのみ（32ビット版ばんでも環境かんきょうによって起動きどう不可ふか）

Chromeでは、2015/04/17より、32ビット版ばんでも設定せっていを変更へんこうしなければ起動きどうできなくりました。
設定せってい方法ほうほうなど、詳しくくわしくは下記かきの記事きじをご覧ごらんください。（64ビット版ばんChromeで起動きどうする方法ほうほうもあり）
http://kuku.neko2.net/?3172

2. 32ビット版ばんのInternetExplorerを管理かんり者しゃ実行じっこうしていますか？
下記かき場所ばしょにある「iexplore.exe」を右みぎクリックして「管理かんり者しゃとして実行じっこう」からIEを起動きどうしてください。
64ビットOS: C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\
32ビットOS: C:\Program Files\Internet Explorer\
よくわからない場合ばあいは、一いち発はつ起動きどうできるツールをご用意よういしましたので、下記かきからダウンロードしてご利用りようください。
http://mirror.aquapal.net/x86IELauncher.zip

3. UACの無効むこう化かはお試しためしになりましたか？
下記かきの方法ほうほうでユーザーアカウント制御せいぎょ（UAC）を無効むこう化かすることで起動きどうできる場合ばあいがあります。
http://www.pasoble.jp/windows/7/08805.html

4. アンチウィルスソフトの無効むこう化かはお試しためしになりましたか？
アンチウィルスがNGMをブロックしている場合ばあい、どのブラウザからも起動きどうできないことがあります。
この場合ばあいはアンチウィルスソフトを無効むこう化かしてください。

どうしてもうまくいかない場合ばあいは・・・

1. NGMをアンインストールします（http://mirror.aquapal.net/UninstallNGM.zip）
2. GoogleChromeブラウザをインストールします。（https://www.google.co.jp/chrome/browser/）
3. NGM代替だいたいシステム（http://kuku.neko2.net/?3172 の3番目ばんめの方法ほうほう）をご利用りようください。
NGM代替だいたいシステムはNGMを使わつかわないので、どうしてもNGMが動作どうさしない環境かんきょうでも正常せいじょうに動作どうさします。
NGMはアンインストールしてください。

【ハンゲーム版ばん: インストールしたのにハンゲームサイトの「ゲームスタート」が押せおせず、インストールしていないといわれる】

1. UACの無効むこう化かはお試しためしになりましたか？？
下記かきの方法ほうほうでユーザーアカウント制御せいぎょ（UAC）を無効むこう化かすることで起動きどうできる場合ばあいがあります。
http://www.pasoble.jp/windows/7/08805.html

2. 32ビット版ばんのInternetExplorerを管理かんり者しゃ実行じっこうしていますか？
下記かき場所ばしょにある「iexplore.exe」を右みぎクリックして「管理かんり者しゃとして実行じっこう」からIEを起動きどうしてください。
64ビットOS: C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\
32ビットOS: C:\Program Files\Internet Explorer\
よくわからない場合ばあいは、一いち発はつ起動きどうできるツールをご用意よういしましたので、下記かきからダウンロードしてご利用りようください。
http://mirror.aquapal.net/x86IELauncher.zip

3. パソコンの再さい起動きどうは行いおこないましたか？
環境かんきょうによってはどうしてもうまくいかない場合ばあいがあります。
リモートサポートで対応たいおう可能かのうです。

4. ChromeまたはFirefoxにIETabプラグインをインストールして起動きどうはお試しためしになりましたか？？

GoogleChromeは下記かきからダウンロードできます。
http://www.google.com/intl/ja/chrome/browser/

GoogleChrome/Firefox用ようのIETabプラグインは下記かきからダウンロードできます。
http://www.ietab.net/

プラグイン導入どうにゅう後ご、GoogleChrome/Firefoxでハンゲームのマビノギサイトを開きひらき、
IEモードにしてゲームを起動きどうします。

【パッチランチャーでパッチに失敗しっぱいする／パッチランチャー側がわのゲームスタートが押せおせない】

1. 「dbghelp.dll」は削除さくじょしましたか？
マビノギのインストール先さきにある「dbghelp.dll」を削除さくじょすると正常せいじょうに動作どうさすることがあります。
WindowsXP(ネクソン版ばん): C:\Program Files\Mabinogi
WindowsXP(ハンゲーム版ばん): C:\Program Files\Mabinogi_hangame
WindowsVista/7(ネクソン版ばん): C:\Nexon\Mabinogi
WindowsVista/7(ハンゲーム版ばん): C:\Nexon\Mabinogi_hangame

2. 表示ひょうじがおかしくなっている可能かのう性せいがあります
パッチランチャーのパーセンテージ表示ひょうじにはバグがあり、正しいただしい数値すうちを表示ひょうじしません。
100％ぱーせんとになっても実際じっさいは処理しょりが残っのこっていることが多々たたありますので、パーセントバーの下したにあるファイル名めいが変化へんかしていれば、まだ正常せいじょうに進行しんこう中ちゅうです。
数すう十じゅう分ふんたってもファイル名めいに変化へんかがない場合ばあいや、ファイル名めいの表示ひょうじ自体じたいがなくなっている場合ばあいは固まっかたまっていると判断はんだんできます。

3. アンチウィルスソフトは停止ていししましたか？
ウィルスバスターやノートンなどのアンチウィルスソフトが起動きどうしていると、
パッチ時じのファイル置き換えおきかえがうまくいかず、エラーが出るでることがあります。
一いち時じ的てきに停止ていししてからお試しためしください。

4. 「version.dat」は削除さくじょしましたか？（パッチに失敗しっぱいする）
再さいインストール後ごなどにパッチがうまくいかない場合ばあいは「version.dat」を削除さくじょして
クライアントの再さい構築こうちくを行っおこなってみてください。（かなり時間じかんがかかります。）

【クライアントの起動きどう（ゲームスタート）直後ちょくごにエラーが発生はっせいしてクラッシュする】

1. Visual Studio 2015 の Visual C++ 再さい頒布はんぷ可能かのうパッケージはインストールしていますか？
下記かきのお知らせおしらせに詳しいくわしい方法ほうほうを掲載けいさいしています。
https://magical.kuku.lu/?3456

2. データ実行じっこう防止ぼうし（DEP）は無効むこうにしていますか？
下記かきのお知らせおしらせに詳しいくわしい方法ほうほうを掲載けいさいしています。
http://kuku.neko2.net/?2999

3. DirectXランタイムは最新さいしん版ばんですか？
http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?FamilyID=2da43d38-db71-4c1b-bc6a-9b6652cd92a3

4. 特殊とくしゅなマウスやキーボードを使用しようしていませんか？
ドライバによってはクライアントの起動きどうを阻害そがいする場合ばあいがあります。
マウスやキーボードの新調しんちょう後ごにクライアントが起動きどうできなくなった場合ばあいは、
ドライバをアンインストールしてみてください。

【（Windows2000/WindowsXP利用りよう時じで）クライアント起動きどう後ごプレイオネエンジン初期しょき化か時じにクラッシュする】

・MicrosoftOfficeIME2010を利用りようする

MicrosoftOfficeIME2010は下記かきからダウンロードできます。
インストール後ごに必ずかならずパソコンを再さい起動きどうしてください。
http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2010/ime/default.aspx

MicrosoftOfficeIME2010ほうが、GoogleIMEにする場合ばあいと違っちがって変換へんかん環境かんきょうが変化へんかしないのでオススメですが、
環境かんきょうによってはGoogleIMEでなければ問題もんだいが解決かいけつしないことがあります。

・GoogleIMEを利用りようする

GoogleIMEは下記かきからダウンロードできます。
http://www.google.co.jp/ime/

・「MSXspirit.dls」を削除さくじょする
下記かきのお知らせおしらせに詳しいくわしい方法ほうほうを掲載けいさいしています。
http://kuku.neko2.net/?3000

【（ハンゲーム版ばんマビノギで）クライアント起動きどう後ごプレイオネエンジン初期しょき化か時じにクラッシュする】

HackShieldとIE(ActiveX)が衝突しょうとつしていることが原因げんいんで発生はっせいする問題もんだいです。
HackShieldの欠陥けっかんです。対処たいしょ法ほうは2つあります。

・ChromeまたはFirefoxにIETabプラグインをインストールして回避かいひする

GoogleChrome/Firefox用ようのIETabプラグインは下記かきからダウンロードできます。
http://www.ietab.net/

プラグイン導入どうにゅう後ご、GoogleChrome/Firefoxでハンゲームのマビノギサイトを開きひらき、IEモードにしてゲームを起動きどうします。
※一部いちぶ環境かんきょうではこの方法ほうほうでもうまくいかない場合ばあいがあります。

・起動きどうコマンドラインを抽出ちゅうしゅつし、ショートカットから起動きどうして回避かいひする
下記かきのお知らせおしらせに詳しいくわしい方法ほうほうを掲載けいさいしています。
http://kuku.neko2.net/?2941

【起動きどう後ご、１いち０ぜろ分ふん程度ていどで落ちるおちる（クライアントが消えるきえる）】

HackShieldと競合きょうごうするアドウェアがPCにインストールされている恐れおそれがあります。
Windowsのアプリケーションの追加ついかと削除さくじょに「browser manager」「browser defender」「browser protect」などの
怪しいあやしいソフトがあれば全てすべて削除さくじょしてPC再さい起動きどうをしてみてください。

【起動きどう後ご、３さん分ふん程度ていどで落ちるおちる（NGSにセキュリティの問題もんだいが発生はっせいしたため、接続せつぞくを終了しゅうりょうします。）】

起動きどう後ご３さん分ふん程度ていどで他たのプログラムを確認かくにんしに行きいき（メモリスキャン）、不適切ふてきせつなものを見つけみつけた場合ばあいに切断せつだんする仕様しようになっているため、
極力きょくりょく他たのソフトを終了しゅうりょうさせた状態じょうたいでプレイしてください。

スタートメニューから「msconfig」を検索けんさくして起動きどうし、「診断しんだんスタートアップ」をオンにしてWindowsを再さい起動きどうすれば、
余計よけいなものが起動きどうしません。

ウィルスに感染かんせんしていてこの問題もんだいが生じしょうじているケースがかなり多くおおくあります。
できるだけＰＣのリカバリで対応たいおうするようにしてください。

ちなみにこの「NGSにセキュリティの問題もんだい」は、Windows10以降いこうでは存在そんざいしませんので、パソコンをWindows10にアップデートする方法ほうほうが一番いちばんの近道ちかみちです。

【起動きどう後ご、ムービースキップで灰色はいいろになってクラッシュ／長時間ちょうじかん放置ほうちしていると灰色はいいろになってクラッシュ】

下記かきの設定せってい変更へんこうツールをどうぞ。
解凍かいとう後ご、右みぎクリックして「管理かんり者しゃとして実行じっこう」をしてください。
http://mirror.aquapal.net/MabinogiMovieFix.zip
※Windows7、8、8.1、10 (32/64bit) 対応たいおう

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