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2011年 07月13日 01時52分 (2474) 記事投稿 | 2016年 01月22日 15時22分 (819) 記事更新
【インストーラーが起動しない・パッチランチャーが起動しない(クリックしても無反応、すぐクラッシュ)】
(※「インストール位置が間違っています」エラーは「インストールに失敗する」に分類)

1. 「NET Framework 3.5 SP1」はインストールされていますか?
http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?FamilyID=ab99342f-5d1a-413d-8319-81da479ab0d7

2. 日本語の名前(本名など)でユーザーを作っていませんか?
一度日本語の名前でWindowsユーザーを作ってしまうと、次の再頒布可能パッケージが適用できません。
覚えがある場合は、ユーザーアカウントを新しく作り、今使っているものを使わないようにするか、
インストールが完了するまでは新しいほうのアカウントで作業してください。
WindowsXP: http://support.microsoft.com/kb/880455/ja
WindowsVista/7: http://win7.jp/h7k1132.htm

3. 「Microsoft Visual C++ 2005 SP1 再頒布可能パッケージ」はインストールされていますか?
「Command line option syntax error.Type Command /? for Help.」と出る場合はインストールに失敗しています。
上の2番を確認してください。
32ビット: http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?FamilyID=200b2fd9-ae1a-4a14-984d-389c36f85647
64ビット: http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?FamilyID=EB4EBE2D-33C0-4A47-9DD4-B9A6D7BD44DA

4. 「Microsoft Visual C++ 2008 SP1 再頒布可能パッケージ」はインストールされていますか?
「Command line option syntax error.Type Command /? for Help.」と出る場合はインストールに失敗しています。
上の2番を確認してください。
32ビット: http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?familyid=a5c84275-3b97-4ab7-a40d-3802b2af5fc2
64ビット: http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?FamilyID=BA9257CA-337F-4B40-8C14-157CFDFFEE4E


5. 「Microsoft Visual C++ 2010 SP1 再頒布可能パッケージ」はインストールされていますか?
「Command line option syntax error.Type Command /? for Help.」と出る場合はインストールに失敗しています。
上の2番を確認してください。
32ビット: https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=8328
64ビット: https://www.microsoft.com/ja-JP/download/details.aspx?id=13523



【インストールに失敗する(途中で失敗する、最後にエラーが出る)】
※未インストールなのに「インストール位置が間違っています」と表示される場合を含む

1. ハードディスクの残り容量は足りていますか?
インストール時にハードディスクに12GB以上の空き容量がなければインストール途中で失敗します。
いらないファイルを消して十分な空き容量を確保してください。
Cドライブ以外にインストール時も、一時ファイルをCドライブに作成するため、Cドライブの容量が少なければインストールに失敗します。
Cドライブ(Cドライブ以外にインストールする場合はそのドライブそれぞれ)に12GBの空き容量が必須です。

2. 修復ツールはお試しになりましたか??
下記の修復ツールを使ってから古いインストーラでインストールすると、
正しくインストールできることがあります。
http://kuku.neko2.net/?2134

3. インストーラのキャッシュは削除しましたか? (※修復ツールが自動で行います)
インストール中に「解凍に失敗しました」と表示される場合は、
最新版の欠陥インストーラが作成したエラーファイルが残っていることが原因です。
「C:/Users/(ユーザー名)/AppData/Local/Temp/」にある「Mabinogi Installer」を削除してください。

4. レジストリは削除しましたか? (※修復ツールが自動で行います)
「regedit」で「HKEY_CURRENT_USER\Software\Nexon\Mabinogi」を丸ごと削除すると
インストールできることがあります。

5. ユーザーは管理者アカウントですか?
パソコンの所有者が親などの場合は、Windowsユーザーが「制限付きアカウント」になっている場合があります。
この場合はインストールができません。管理者アカウントとして実行するか、管理者アカウントに切り替えてください。
WindowsXP: http://wiki.services.openoffice.org/wiki/JA/Documentation/doc019
WindowsVista/7: http://search.vaio.sony.co.jp/solution/S0907031064293/

6. インストール場所を変更していませんか?(※WindowsVista/7の場合のみ)
WindowsVista/7では、「C:\Program Files\」などにインストールすることはできません。
インストール場所を変更せずインストールしてください。
どうしても変更したい場合はUACを無効化してお試しください。
http://pasofaq.jp/controlpanel/nusrmgr/vistauac.htm

7. 応急版クライアントはお試しになりましたか??
古いインストーラでも「インストール位置が間違っています」エラーが出て
インストール自体がはじまらない場合は、応急版クライアントで解決できることがあります。

〔応急版クライアント(ネクソン版)〕
http://mirror.aquapal.net/Mabinogi_Nexon.zip
上記URLから応急版クライアントをダウンロードして「C:\Nexon\」に解凍し、
「C:\Nexon\Mabinogi」にある「default.reg」を実行し、「はい」をクリックします。
その後「Mabinogi.exe」を起動して、パッチが始まれば起動できます。
起動できれば、以降は「Mabinogi.exe」からマビノギが起動できます。

〔応急版クライアント(ハンゲーム版)〕
http://kuku.neko2.net/?2073
ハンゲーム版は上記ページをご覧ください。



【マビノギのパッチランチャーが起動できない(「インストール位置が間違っています」が表示される)】
※インストールはちゃんとできたのに「インストール位置が間違っています」と表示される場合を含む

1. アンチウィルスソフトによって「Client.exe」が削除されていませんか?
マビノギのインストール先にある「Client.exe」を削除するとこのエラーが表示されます。
WindowsXP(ネクソン版): C:\Program Files\Mabinogi
WindowsXP(ハンゲーム版): C:\Program Files\Mabinogi_hangame
WindowsVista/7(ネクソン版): C:\Nexon\Mabinogi
WindowsVista/7(ハンゲーム版): C:\Nexon\Mabinogi_hangame
消えていないか確認してください。もし消えている場合は、アンチウィルスソフトを一時的に停止してから
マビノギのインストール先にある「version.dat」を「Client.exe」に名前変更してから起動してみてください。
クライアントの再構築を行うことができます。(かなり時間がかかります。)



【ネクソン版: マビノギ公式サイトの「ゲームスタート」を押しても起動できない(NGMが反応しない、インストールしていないと言われる)】

1. 対応しているブラウザですか?
NGMは対応ブラウザが極めて厳しいです。「InternetExplorer 32ビット版」を使うのが最も簡単です。
・InternetExplorer 32ビット版のみ(64ビット版は起動不可)
・Firefox 32ビット版のみ(32ビット版でも環境によって起動不可)

Chromeでは、2015/04/17より、32ビット版でも設定を変更しなければ起動できなくりました。
設定方法など、詳しくは下記の記事をご覧ください。(64ビット版Chromeで起動する方法もあり)
http://kuku.neko2.net/?3172


2. 32ビット版のInternetExplorerを管理者実行していますか?
下記場所にある「iexplore.exe」を右クリックして「管理者として実行」からIEを起動してください。
64ビットOS: C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\
32ビットOS: C:\Program Files\Internet Explorer\
よくわからない場合は、一発起動できるツールをご用意しましたので、下記からダウンロードしてご利用ください。
http://mirror.aquapal.net/x86IELauncher.zip

3. UACの無効化はお試しになりましたか?
下記の方法でユーザーアカウント制御(UAC)を無効化することで起動できる場合があります。
http://www.pasoble.jp/windows/7/08805.html

4. アンチウィルスソフトの無効化はお試しになりましたか?
アンチウィルスがNGMをブロックしている場合、どのブラウザからも起動できないことがあります。
この場合はアンチウィルスソフトを無効化してください。

どうしてもうまくいかない場合は・・・

1. NGMをアンインストールします(http://mirror.aquapal.net/UninstallNGM.zip
2. GoogleChromeブラウザをインストールします。(https://www.google.co.jp/chrome/browser/
3. NGM代替システム(http://kuku.neko2.net/?3172 の3番目の方法)をご利用ください。
NGM代替システムはNGMを使わないので、どうしてもNGMが動作しない環境でも正常に動作します。
NGMはアンインストールしてください。



【ハンゲーム版: インストールしたのにハンゲームサイトの「ゲームスタート」が押せず、インストールしていないといわれる】

1. UACの無効化はお試しになりましたか??
下記の方法でユーザーアカウント制御(UAC)を無効化することで起動できる場合があります。
http://www.pasoble.jp/windows/7/08805.html

2. 32ビット版のInternetExplorerを管理者実行していますか?
下記場所にある「iexplore.exe」を右クリックして「管理者として実行」からIEを起動してください。
64ビットOS: C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\
32ビットOS: C:\Program Files\Internet Explorer\
よくわからない場合は、一発起動できるツールをご用意しましたので、下記からダウンロードしてご利用ください。
http://mirror.aquapal.net/x86IELauncher.zip

3. パソコンの再起動は行いましたか?
環境によってはどうしてもうまくいかない場合があります。
リモートサポートで対応可能です。

4. ChromeまたはFirefoxにIETabプラグインをインストールして起動はお試しになりましたか??

GoogleChromeは下記からダウンロードできます。
http://www.google.com/intl/ja/chrome/browser/

GoogleChrome/Firefox用のIETabプラグインは下記からダウンロードできます。
http://www.ietab.net/

プラグイン導入後、GoogleChrome/Firefoxでハンゲームのマビノギサイトを開き、
IEモードにしてゲームを起動します。



【パッチランチャーでパッチに失敗する/パッチランチャー側のゲームスタートが押せない】

1. 「dbghelp.dll」は削除しましたか?
マビノギのインストール先にある「dbghelp.dll」を削除すると正常に動作することがあります。
WindowsXP(ネクソン版): C:\Program Files\Mabinogi
WindowsXP(ハンゲーム版): C:\Program Files\Mabinogi_hangame
WindowsVista/7(ネクソン版): C:\Nexon\Mabinogi
WindowsVista/7(ハンゲーム版): C:\Nexon\Mabinogi_hangame

2. 表示がおかしくなっている可能性があります
パッチランチャーのパーセンテージ表示にはバグがあり、正しい数値を表示しません。
100%になっても実際は処理が残っていることが多々ありますので、パーセントバーの下にあるファイル名が変化していれば、まだ正常に進行中です。
数十分たってもファイル名に変化がない場合や、ファイル名の表示自体がなくなっている場合は固まっていると判断できます。


3. アンチウィルスソフトは停止しましたか?
ウィルスバスターやノートンなどのアンチウィルスソフトが起動していると、
パッチ時のファイル置き換えがうまくいかず、エラーが出ることがあります。
一時的に停止してからお試しください。

4. 「version.dat」は削除しましたか?(パッチに失敗する)
再インストール後などにパッチがうまくいかない場合は「version.dat」を削除して
クライアントの再構築を行ってみてください。(かなり時間がかかります。)



【クライアントの起動(ゲームスタート)直後にエラーが発生してクラッシュする】

1. データ実行防止(DEP)は無効にしていますか?
下記のお知らせに詳しい方法を掲載しています。
http://kuku.neko2.net/?2999

2. DirectXランタイムは最新版ですか?
http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?FamilyID=2da43d38-db71-4c1b-bc6a-9b6652cd92a3

3. 特殊なマウスやキーボードを使用していませんか?
ドライバによってはクライアントの起動を阻害する場合があります。
マウスやキーボードの新調後にクライアントが起動できなくなった場合は、
ドライバをアンインストールしてみてください。



【(Windows2000/WindowsXP利用時で)クライアント起動後プレイオネエンジン初期化時にクラッシュする】

・MicrosoftOfficeIME2010を利用する

MicrosoftOfficeIME2010は下記からダウンロードできます。
インストール後に必ずパソコンを再起動してください。
http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2010/ime/default.aspx

MicrosoftOfficeIME2010ほうが、GoogleIMEにする場合と違って変換環境が変化しないのでオススメですが、
環境によってはGoogleIMEでなければ問題が解決しないことがあります。

・GoogleIMEを利用する

GoogleIMEは下記からダウンロードできます。
http://www.google.co.jp/ime/

・「MSXspirit.dls」を削除する
下記のお知らせに詳しい方法を掲載しています。
http://kuku.neko2.net/?3000




【(ハンゲーム版マビノギで)クライアント起動後プレイオネエンジン初期化時にクラッシュする】

HackShieldとIE(ActiveX)が衝突していることが原因で発生する問題です。
HackShieldの欠陥です。対処法は2つあります。

・ChromeまたはFirefoxにIETabプラグインをインストールして回避する

GoogleChrome/Firefox用のIETabプラグインは下記からダウンロードできます。
http://www.ietab.net/

プラグイン導入後、GoogleChrome/Firefoxでハンゲームのマビノギサイトを開き、IEモードにしてゲームを起動します。
※一部環境ではこの方法でもうまくいかない場合があります。

・起動コマンドラインを抽出し、ショートカットから起動して回避する
下記のお知らせに詳しい方法を掲載しています。
http://kuku.neko2.net/?2941




【起動後、10分程度で落ちる(クライアントが消える)】

HackShieldと競合するアドウェアがPCにインストールされている恐れがあります。
Windowsのアプリケーションの追加と削除に「browser manager」「browser defender」「browser protect」などの
怪しいソフトがあれば全て削除してPC再起動をしてみてください。




【起動後、3分程度で落ちる(NGSにセキュリティの問題が発生したため、接続を終了します。)】

起動後3分程度で他のプログラムを確認しに行き(メモリスキャン)、不適切なものを見つけた場合に切断する仕様になっているため、
極力他のソフトを終了させた状態でプレイしてください。

スタートメニューから「msconfig」を検索して起動し、「診断スタートアップ」をオンにしてWindowsを再起動すれば、
余計なものが起動しません。

ウィルスに感染していてこの問題が生じているケースがかなり多くあります。
できるだけPCのリカバリで対応するようにしてください。



【起動後、ムービースキップで灰色になってクラッシュ/長時間放置していると灰色になってクラッシュ】

下記の設定変更ツールをどうぞ。
解凍後、右クリックして「管理者として実行」をしてください。
http://mirror.aquapal.net/MabinogiMovieFix.zip
※Windows7、8、8.1、10 (32/64bit) 対応

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